Política de Troca e Devolução - Manice Aromas
Na Manice Aromas, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência especial em cada compra. Se precisar realizar uma troca ou devolução, confira as informações a seguir para facilitar o processo:
1. Condições para Troca e Devolução
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Você poderá solicitar uma troca ou devolução, caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, caso o mesmo apresente defeitos de fábrica ou gerados pelo transporte.
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O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
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Produtos usados ou danificados por mau uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
2. Procedimento para Solicitação
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato.manicearomas@gmail.com. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, inclua fotos que mostrem o problema.
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Responderemos em até 2 dias úteis para iniciar o processo de troca ou devolução.
3. Devolução do Produto
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Enviaremos as instruções para devolução do item. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os acessórios incluídos.
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Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, você poderá optar pela troca ou pelo reembolso.
4. Reembolso
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O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
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Após a confirmação da devolução, o valor será processado em até 30 dias.
5. Troca por Outro Produto com Voucher
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Caso prefira trocar por outro produto, será gerado um voucher no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado para a compra de um novo item.
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O voucher poderá ser utilizado para produtos de igual ou maior valor. Para produtos de maior valor, o voucher funcionará como um desconto, e o cliente deverá pagar a diferença restante.
